---
title: Купили по совету нейросети и пожалели — что делать
url: https://checkeragent.ru/pamyatki/kupili-i-pozhaleli/
updated: 2026-11-08
license: CC BY 4.0
publisher: ООО «САРМАТЕХ»
---

# Купили по совету и пожалели

Совет нейросети — не причина терять право на возврат. Для покупки онлайн действуют обычные правила.

## Сроки возврата

### 7 дней

Товар надлежащего качества, купленный дистанционно, можно вернуть в течение 7 дней после получения (ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»), если сохранены вид и свойства.

### 3 месяца

Если продавец не сообщил порядок и сроки возврата в письменной форме при доставке.

### Брак

Для товара ненадлежащего качества — отдельные права по ст. 18 того же закона.

Есть исключения: например, товары, изготовленные под заказ. Это общая справка, а не юридическая консультация.

## Что сохранить

- Снимок экрана с ответом ассистента — по нему видно, что и почему вам посоветовали.
- Чек, номер заказа, переписку с продавцом.
- Упаковку и ярлыки, пока решаете, оставлять ли товар.

## Если ассистент купил сам

Когда ассистенты начнут оплачивать покупки сами, главным станет вопрос: подтверждали ли вы оплату. Поэтому любой агент покупателя должен показывать итог и ждать вашего «да». Об этом — на [buyeragent.ru](https://buyeragent.ru/).

## Проверить за минуту

Не хочется проверять вручную? Вставьте ответ ассистента — агент сделает это за вас.