01
Сроки возврата
7 дней
Товар надлежащего качества, купленный дистанционно, можно вернуть в течение 7 дней после получения (ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»), если сохранены вид и свойства.
3 месяца
Если продавец не сообщил порядок и сроки возврата в письменной форме при доставке.
Брак
Для товара ненадлежащего качества — отдельные права по ст. 18 того же закона.
Есть исключения: например, товары, изготовленные под заказ. Это общая справка, а не юридическая консультация.
02
Что сохранить
- Снимок экрана с ответом ассистента — по нему видно, что и почему вам посоветовали.
- Чек, номер заказа, переписку с продавцом.
- Упаковку и ярлыки, пока решаете, оставлять ли товар.
03
Если ассистент купил сам
Когда ассистенты начнут оплачивать покупки сами, главным станет вопрос: подтверждали ли вы оплату. Поэтому любой агент покупателя должен показывать итог и ждать вашего «да». Об этом — на buyeragent.ru.
04
Проверить за минуту
Не хочется проверять вручную? Вставьте ответ ассистента — агент сделает это за вас.